Política de Privacidad

Términos y Condiciones Política de Privacidad Juego Responsable

1. Introducción

Bienvenido a Glorion (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), accesible en glorion247.com. Valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al facilitarnos tus datos personales y asumimos la responsabilidad de tratarlos con la máxima diligencia, transparencia y seguridad.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarte, de manera clara y accesible, sobre qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, sobre qué bases jurídicas sustentamos dicho tratamiento, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que te asisten como titular de dichos datos.

Este documento se aplica a todos los usuarios que acceden o utilizan los servicios ofrecidos a través de glorion247.com, incluyendo el proceso de registro, verificación de identidad, gestión de cuenta, actividad de juego, transacciones financieras y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Al registrarte en la Plataforma y/o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios, confirmas haber leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Si en cualquier momento no estás de acuerdo con su contenido, te instamos a cesar el uso de la Plataforma y a ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 13 de este documento.

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra página de Juego Responsable, que forman parte del marco normativo interno que regula la relación entre Glorion y sus usuarios.

2. Datos que Recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios, Glorion puede recopilar distintas categorías de datos personales. A continuación detallamos cada una de ellas:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Son aquellos que nos facilitas de forma activa durante el uso de la Plataforma:

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, género, número de documento nacional de identidad (DNI), pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal completa.
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada y preguntas/respuestas de seguridad.
• Datos de verificación KYC: copias de documentos de identidad, prueba de domicilio, selfies y documentación bancaria requerida en el proceso de verificación de identidad.
• Datos financieros: información sobre el método de pago seleccionado (últimos cuatro dígitos de tarjeta, titular de cuenta, etc.), historial de depósitos y retiradas.
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados al servicio de atención al cliente, formularios de reclamación y cualquier otra correspondencia con Glorion.

2.2. Datos recopilados de forma automática

Cuando accedes y utilizas la Plataforma, nuestros sistemas recopilan automáticamente determinada información técnica:

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de actividad: páginas visitadas, juegos accedidos, duración de sesiones, clics, apuestas realizadas, resultados e historial de juego.
• Datos de geolocalización: localización geográfica aproximada derivada de la dirección IP, con el fin de verificar que el acceso se produce desde una jurisdicción permitida.
• Datos de cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, balizas web y otros mecanismos de seguimiento, conforme a lo detallado en la sección 6 de este documento.

2.3. Datos obtenidos de terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre ti procedente de fuentes externas:

• Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, en el contexto de la gestión de transacciones.
• Organismos públicos o reguladores, en cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Bases de datos de personas políticamente expuestas (PEP) y listas de sanciones internacionales.

3. Cómo Usamos tus Datos

Glorion trata tus datos personales exclusivamente para las finalidades que se describen a continuación, siempre bajo una base jurídica legítima:

Tus datos no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin que te informemos previamente y, cuando sea necesario, obtengamos tu consentimiento.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, todo tratamiento de datos personales requiere una base jurídica que lo legitime. A continuación se detallan las bases sobre las que Glorion fundamenta cada categoría de tratamiento:

4.1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

El tratamiento de tus datos de identidad, contacto, financieros y de cuenta es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre el usuario y Glorion en el momento del registro. Sin dicho tratamiento, no sería posible ofrecerte acceso a la Plataforma ni gestionar tu actividad de juego.

4.2. Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Determinados tratamientos son obligatorios por ley, en particular los relativos a la verificación de identidad (KYC/AML), la conservación de registros contables y financieros, y la comunicación de información a autoridades competentes cuando así sea requerido.

4.3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Glorion trata determinados datos amparándose en su interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales. Este es el caso, entre otros, de la detección y prevención del fraude, el análisis de seguridad técnica y la mejora de la experiencia de usuario.

4.4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Para finalidades como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, Glorion solicita tu consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Compartición de Datos y Terceros

Glorion no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines propios. No obstante, podemos compartir información con determinadas categorías de destinatarios en las circunstancias que se detallan a continuación:

5.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Colaboramos con empresas externas que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a datos personales únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estas categorías incluyen:

• Proveedores de juego: desarrolladores de software de casino y proveedores de contenidos de juego.
• Procesadores de pagos: pasarelas de pago y entidades financieras para la gestión de transacciones en euros (€) a través de métodos como Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, Trustly, MuchBetter y transferencia bancaria.
• Servicios de verificación KYC/AML: proveedores especializados en la comprobación de identidad y la prevención del blanqueo de capitales.
• Proveedores de análisis web: herramientas para la medición del rendimiento y el comportamiento de los usuarios en la Plataforma.
• Servicios de atención al cliente: plataformas de gestión de soporte y comunicación con usuarios.
• Proveedores de seguridad informática: soluciones de protección frente a amenazas cibernéticas, detección de fraude y gestión de accesos.

Todos nuestros encargados del tratamiento están sujetos a contratos de tratamiento de datos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por el RGPD.

5.2. Autoridades y organismos públicos

Glorion podrá revelar datos personales a autoridades judiciales, reguladoras o gubernamentales cuando así lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o un requerimiento administrativo legalmente vinculante.

5.3. Operaciones corporativas

En el supuesto de fusión, adquisición, reestructuración societaria o transmisión de activos, tus datos podrán ser transferidos al nuevo responsable del tratamiento, quien quedará vinculado por los términos de esta Política de Privacidad o deberá notificarte cualquier cambio material antes de aplicarlo.

5.4. Consentimiento explícito del usuario

Fuera de los supuestos anteriores, solo compartiremos tus datos con terceros cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso e informado para ello.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten reconocerte como usuario en visitas sucesivas, recordar tus preferencias y facilitar determinadas funcionalidades de la Plataforma.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos

6.3. Gestión de cookies

Al acceder por primera vez a glorion247.com, se te presentará un panel de gestión de cookies que te permitirá aceptar o rechazar cada categoría de cookies no esenciales. Podrás modificar tus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página de la Plataforma.

Asimismo, puedes configurar tu navegador web para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se almacene una. Ten en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunos servicios de la Plataforma.

Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más comunes, puedes consultar las guías oficiales de Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera en sus respectivos sitios de soporte.

7. Seguridad de los Datos

Glorion adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Dichas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se transmiten mediante protocolos de cifrado de última generación.
• Cifrado de datos en reposo: la información almacenada en nuestras bases de datos se encuentra cifrada mediante algoritmos robustos.
• Control de accesos: el acceso a los datos personales está restringido al personal y a los sistemas que lo necesitan estrictamente para el desempeño de sus funciones, bajo estrictos principios de necesidad y mínimo privilegio.
• Autenticación reforzada: implementamos sistemas de autenticación multifactor para proteger el acceso a entornos que contienen datos sensibles.
• Monitorización continua: disponemos de sistemas de detección de intrusiones y monitorización de la actividad para identificar y responder con rapidez ante posibles incidentes de seguridad.
• Auditorías periódicas: realizamos evaluaciones de seguridad regulares, incluyendo pruebas de penetración y revisiones de vulnerabilidades.
• Formación del personal: todos los empleados y colaboradores que acceden a datos personales reciben formación específica en materia de protección de datos y seguridad de la información.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que implique un alto riesgo para tus derechos y libertades, Glorion te notificará sin demora indebida, conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD.

8. Retención de Datos

Glorion conserva tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso durante los plazos mínimos exigidos por la normativa aplicable.

Transcurridos los plazos de retención indicados, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de modo que no sea posible asociarlos a ninguna persona identificada o identificable.

9. Tus Derechos

Como titular de datos personales, el RGPD y la LOPDGDD te reconocen un conjunto de derechos que puedes ejercer en cualquier momento frente a Glorion. A continuación te los detallamos:

9.1. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes dirigirte a Glorion a través de la dirección de correo electrónico nuestro servicio de atención al cliente, indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer e incluyendo copia de tu documento de identidad para acreditar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por otros dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo requieran, informándote de dicha prórroga en el plazo del primer mes.

9.2. Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web oficial www.aepd.es o en su sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Sin perjuicio de lo anterior, te animamos a que, antes de acudir a la autoridad de control, te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier discrepancia de forma directa y satisfactoria.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Glorion puede, en determinados supuestos vinculados a la prestación del servicio o a la colaboración con proveedores tecnológicos, transferir datos personales a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Toda transferencia internacional de datos se realiza con plenas garantías de conformidad con el RGPD, aplicando alguno de los mecanismos de transferencia reconocidos:

• Decisión de adecuación: cuando el país de destino ha sido reconocido por la Comisión Europea como oferente de un nivel de protección equivalente al del EEE.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): mediante la adopción de las cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea, que vinculan jurídicamente al exportador e importador de datos.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): cuando el destinatario forma parte de un grupo empresarial que ha adoptado normas internas de protección aprobadas por las autoridades competentes.
• Otras garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos realizadas por Glorion, así como obtener copia de las garantías aplicadas, contactándonos en nuestro servicio de atención al cliente.

11. Menores de Edad

Los servicios de Glorion están dirigidos exclusivamente a personas que hayan cumplido los 18 años de edad. La participación en juegos de azar por parte de menores de 18 años no está permitida y constituye una infracción de nuestros Términos y Condiciones, así como de la normativa española en materia de juego.

Glorion no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años. Todo usuario, al registrarse, declara bajo su responsabilidad haber alcanzado dicha edad mínima. Implementamos controles técnicos y procedimientos de verificación de edad como parte de nuestro proceso KYC para minimizar el riesgo de acceso de menores a la Plataforma.

Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años de forma inadvertida, procederemos a eliminar dichos datos de forma inmediata y a cerrar la cuenta afectada, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor a tu cargo ha podido registrarse en la Plataforma, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Para más información sobre las medidas de protección de menores, consulta nuestra página de Juego Responsable.

12. Cambios en Esta Política

Glorion se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos.

Cuando se produzcan cambios materiales en esta Política, te informaremos de forma proactiva mediante uno o varios de los siguientes mecanismos:

• Publicación de un aviso destacado en la Plataforma durante un período razonable previo a la entrada en vigor de los cambios.
• Envío de una comunicación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
• Solicitud de aceptación expresa de la nueva versión en el próximo inicio de sesión, cuando los cambios afecten al tratamiento de datos basado en el consentimiento.

La fecha de la «Última actualización» indicada en el encabezado de este documento refleja siempre la versión vigente. Te recomendamos que consultes periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo Glorion protege tu información.

Si continúas utilizando la Plataforma tras la entrada en vigor de una versión actualizada de esta Política, se entenderá que aceptas los cambios introducidos. En caso contrario, debes cesar el uso de la Plataforma y contactarnos para gestionar el cierre de tu cuenta.

13. Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Cuando nos contactes para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos, incluye en tu comunicación:

1. Tu nombre completo y nombre de usuario en la Plataforma.
2. Copia de tu documento de identidad (DNI, pasaporte o equivalente) para verificar tu identidad.
3. Descripción clara y concreta del derecho que deseas ejercer o de la consulta que planteas.
4. Cualquier información adicional que pueda facilitar la tramitación de tu solicitud.

Glorion atenderá tu solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos máximos establecidos por el RGPD.